Helpdesk / Veel gestelde vragen

Het tijdschrift of de editie welke ik wil kiezen staat er niet bij

De opdrachtgever bepaalt welke tijdschriften aangeboden worden. Deze keuze kan beperkt zijn.

Ik wil het tijdschrift op papier lezen.

Links staat een blokje met als kopje "beschikbaar". Daarin staat hoe de tijdschriften aangeboden worden; Dat kan digitaal (tablet) of op papier zijn. Als de keuze "op papier" er niet tussen staat en u wilt het tijdschrift toch op papier lezen, dan kan dat niet via de tijdschriftenmand. U kunt in dit geval rechtreeks contact opnemen met de uitgever.

Ik kan de app niet vinden of downloaden.

In de bevestigingsmail die u heeft ontvangen staat waar u de app kunt vinden.

Kan ik de tijdschriften ook op mijn PC of E-reader lezen?

De gekozen tijdschriften kunnen alleen op de tablet of Phone gelezen worden.

Welke releases worden ondersteund?

De tijdschriftenmand garandeert een goede werking van de app op de laatste en voorlaatste versie van het besturingssysteem. Ook op oudere versies zal de app meestal probleemloos werken, maar we kunnen dit niet garanderen.

Kan ik een tijdschrift offline lezen.

Als een tijdschrift eenmaal gedownload is, kan je het altijd offline lezen.

Wachtwoord vergeten.

Ga op je tablet naar "account" en klik daar op "wachtwoord vergeten" (werkt alleen als je on-line bent). Deze optie is overigens alleen zichtbaar als u uitgelogd bent. U krijgt dan de mogelijkheid uw wachtwoord op te vragen of te wijzigen. Bij de "Winq"-app werkt een en ander iets anders. Je komt op de website van Winq terecht. Klik daar op het tabje "wordt abonnee". In het menu dat je nu krijgt is één van de opties "wachtwoord vergeten".

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij

Vul onderstaand formulier in of bel naar 0172 47 60 85 (kantooruren)